Conditions générales de vente

1. Vendeur

DANXCMEY TO TCHE WE, établissement exploité par Kevin D'OLIVEIRA, Îlot Carré sans borne, Maison Denis D'OLIVEIRA, Zoundja, Abomey-Calavi, Atlantique, Bénin. RCCM RB/ABC/26 A 146833, IFU 0202652350234. Téléphone +229 01 61 96 89 25 / +33 6 29 69 40 45, e-mail contact@danxcmeytotchewe.com.

2. Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’un circuit guidé effectuée sur ce site. La réservation emporte l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

3. Circuits et taille des groupes

Le contenu de chaque circuit (programme, durée, prestations incluses, options) est décrit sur sa fiche. Les circuits sont organisés en groupe de 4 personnes minimum. L’agence peut adapter l’ordre des visites pour des raisons de sécurité, de météo ou d’accès, sans modifier la substance du circuit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), par personne, toutes taxes comprises. Le montant en euros est donné à titre indicatif. Les tarifs sont susceptibles de varier selon la saison ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la réservation. Les prestations « en option » (déjeuner, ateliers…) ne sont pas comprises sauf mention contraire : elles font l’objet d’un tarif communiqué par l’agence et sont réglées sur place.

5. Réservation et paiement

La réservation est ferme après paiement intégral en ligne via FeexPay (Mobile Money MTN, Moov ou Celtiis, ou carte bancaire Visa/Mastercard). Pour un paiement par carte, FeexPay ajoute des frais de carte à la charge du client (environ 3,5 % pour une carte émise dans la zone UEMOA, 3,9 % sinon), affichés avant le paiement. Un e-mail de confirmation mentionnant la référence de réservation est envoyé au client. Sans paiement, aucune place n’est réservée.

6. Annulation par le client

• Plus de 7 jours avant le départ : remboursement intégral, déduction faite des frais facturés par le prestataire de paiement.
• Entre 7 jours et 72 heures avant le départ : remboursement de 50 %.
• Moins de 72 heures avant le départ ou absence le jour J : aucun remboursement. Un report de date peut être proposé selon les disponibilités.

Toute annulation doit être adressée par e-mail ou WhatsApp en indiquant la référence de réservation.

7. Annulation par l’agence

Si l’agence doit annuler un circuit (groupe minimum non atteint, force majeure, sécurité), le client choisit entre un report de date ou le remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation français (et aux règles équivalentes applicables aux consommateurs résidant dans l’Union européenne), le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation de l’article 6 s’appliquent.

9. Obligations du client

Le client se présente à l’heure au point de rendez-vous convenu, dispose de documents de voyage valides (passeport, visa) et respecte les consignes de sécurité du guide, notamment lors des activités en barque ou en pirogue. Une assurance voyage est recommandée.

10. Responsabilité

L’agence est responsable de la bonne exécution des prestations vendues. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage résultant de la faute du client, du fait imprévisible d’un tiers ou d’un cas de force majeure.

11. Réclamations et litiges

Toute réclamation est adressée à contact@danxcmeytotchewe.com dans les 30 jours suivant le circuit. Les présentes conditions sont soumises au droit béninois. À défaut d’accord amiable, les litiges relèvent des tribunaux compétents de Cotonou, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence.